"MY FIRST STORY TOUR 2021 continuation of the story" 東京・Zepp Haneda公演のチケットをお持ちのお客様は必ずご一読をいただくようお願いいたします。
9/15(水),16(木)東京・Zepp Haneda公演のガイドラインになります。
＜MY FIRST STORY TOUR 2021 continuation of the story＞
新型コロナウイルス感染拡大防止のための
同行者様情報ご提供のお願い
万が一、新型コロナウイルスに感染されたお客様が本公演を観覧されたことが判明した場合に備えて、確実にその他のお客様に対して連絡が取れる体制の構築に努めております。
チケットを2枚以上で購入された代表者様と一緒にご来場される同行者の方について、必ず下記のフォームより同行者様の情報登録を行っていただきますようお願いいたします。
なお、登録された個人情報は、下記の方針のもと、STORYTELLER運営事務局が厳重に管理いたします。
【個人情報取り扱いについて】
①個人情報の取り扱い方針
個人情報の保護に関する法律ならびにこれに関連する法令およびガイドライン等を遵守し、万全の注意を払って取り扱います。なお、法令等に記載のない事項については、当サイトが制定する「プライバシーポリシー」の規定に従うものとします。
②個人情報の利用目的
来場者から感染者が発生した場合に、国の機関や保健所などに対する情報提供のために利用します。ただし、法令等で認められた場合に限定します。
③ご留意いただきたい事項
お客様がご観覧された公演にて感染者が発生した場合、その旨を登録済みのご来場者へご連絡する場合がございます。なお、その場合でも感染者の個人情報は開示いたしません。
④参考としたガイドライン等
・「新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止を目的とした個人データの取扱いについて」（個人情報保護委員会）
・「新型コロナウイルス感染症対策の状況・提言」（新型コロナウイルス感染症対策専門家会議）
・「劇場、音楽堂等における新型コロナウイルス感染拡大予防ガイドライン」（公益財団法人全国国公立文化施設協会）
⑤個人情報の廃棄について
保有を継続する必要がなくなり次第、適切な方法により消去し、または情報が記録された媒体を安全な方法で廃棄します。
公演当日までに下記フォームよりご入力の上、送信いただきますようお願いいたします。
＊代表者様・同行者様のどちらが入力をされても問題ございません。
お客様皆様に安心してご来場頂く為、当日のガイドラインをご案内させて頂きます。
また、STORYTELLERシートをご購入のお客様はSTORYTELLERシートに関する注意事項がございますので最後までお読みください。
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MY FIRST STORY TOUR 2021 continuation of the story
■9月15日(水) 東京・Zepp Haneda
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00
■9月16日(木) 東京・Zepp Haneda
開場 : 18:00 / 開演 : 19:00
＊その他公演スケジュールはこちらから
【注意事項(ガイドライン等)】※必読※
・未就学児入場不可
・厚生労働省が提供する新型コロナウイルス接触確認アプリ（COCOA）をダウンロードいただき、登録をお願いいたします。
入場時にチケットと合わせて確認をさせていただきます。
ダウンロードはこちらから
Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.go.mhlw.covid19radar
App Store
https://apps.apple.com/jp/app/id1516764458
・外出の前に新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)内「陽性者との接触を確認する」を確認下さい。接触が合った場合、お住いの管轄保健所の指示に従ってください。
・会場でのグッズ販売時間に関して
【グッズ先行・会場受取開始時間】
①15:00〜16:00→1F A〜L列のお客様
②16:00〜17:00→1F M〜Z列のお客様
③17:00〜18:00→2F席のお客様
・開場の際、入場待機列を解消する為、席番毎に集合時間を下記の通りご案内させて頂きます。
ご案内の時刻に集合のご協力をお願い致します。
【入場順】
①18:00〜18:15→1F A〜L列のお客様
②18:15〜18:30→1F M〜Z列のお客様
③18:30〜→2F席のお客様
・入場時に検温をさせて頂きます。(37.3度以上のお客様は入場をお断りさせて頂きます。その際、チケットの払戻をさせて頂きますが、移動交通費等諸経費の払戻は致しません。)
・風邪の症状（喉の痛み、咳、発熱、頭痛等）や息苦しさ、下痢、味覚障害などがある場合は来場をお控えください。
・入場時に手指のアルコール消毒をさせて頂きます。
・新型コロナウイルス感染者との濃厚接触がある方、同居家族や身近な知人に感染の疑われる方がいらっしゃる方、過去2週間以内に感染が引き続き拡大している国・地域への訪問歴がある方は⼊場をお断りさせて頂きます。
・行政からの中止要請による公演中止以外の払戻は一切不可となります。
緊急事態宣言及び、まん延防止等重点措置が発令された地区での開催あっても有観客開催が認めらた場合は定められたガイドライン通りの対策を講じて開催とし、いかなる場合でもチケットの払戻は一切いたしません。
・公演中、座席から離れる等危険・迷惑行為があった場合、主催者の判断で公演を中止とさせて頂きます。その際チケットの払戻は致しません。
・公演中、水分補給以外はマスクの着用を必ずお願い致します。
・声援等、大声を出す行為、お客様同士の大きな声での会話はお控えください。
・公演終了後は退場時の混雑緩和の為、規制退場のアナウンスを入れさせて頂きます。公演終了後、お席に着席下さい。
あくまで目安ではございますが、30分程度は余裕を持った交通機関の確認・ご手配をお願い致します。
・御⾃⾝のお席を離れての御観覧は回りのお客様の御迷惑になりますので、ご遠慮ください。
・コロナ対策為、ファンレター・プレゼントなどの受取りはできかねます。ご遠慮ください。
・チケット転売サイトでの出品・購⼊が発覚した場合、無効処理とさせて頂き、⼊場をお断りさせて頂きます。
・⼊場不可・退場によるチケット代⾦の返⾦対応等⼀切致しません。
・会場内、会場付近にたまる行為、出待ちなどはご遠慮ください。
・STORYTELLERシートを購入されている方はSTORYTELLER会員の必要がございます。
チケット購入者様：チケットに印字されているお名前とマイページ画面のお名前を本人確認書類で確認させていただきます。
同行者様：マイページ画面のお名前を本人確認書類で確認させていただきます。
※同行者様も必ず本人確認書類をお持ちください。
・STORYTELLERシートの同行者様は代表者様と同時入場をお願い致します。
（STORYTELLERシート以外のお客様はそれぞれでのご入場が可能です）
・チケットご購入特典は入場時にお渡しさせて頂きます。
上記、ご賛同頂けたお客様のみご入場頂けます。
公演当日までの情勢によって本案内及び、注意事項を変更させて頂く可能性がございます。
都度、オフィシャルよりアナウンスさせて頂きます。
今後のコンサート業界が一歩ずつ進んでいく為、本公演を皆様と成功をさせたく思っております。
お客様１人１人のご協力をお願い申し上げます。
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＊STORYTELLERシートのご購入の方へ＊
下記を必ずご一読いただき、必要な書類をご準備の上ご来場いただきますようお願いいたします。
なお、ご入場の際はスムーズなチェック進行のため予め必要書類とマイページをすぐにご提示いただけるよう準備をお願いいたします。
STORYTELLERシートのIDチェックでは、チケット以外にチケットに印字されているお名前(購入者様)のご本人確認書類とSTORYTELLERマイページの確認が必ずございます。
本ツアーのSTORYTELLERシートでは代表者のみならず同行者につきましてもSTORYTELLER会員チェックをさせていただきます。
※公演当日も有料会員であることが条件となります。
※STORYTELLERマイページはキャプチャ画面や印刷されたものは不可とさせていただきます。
※1公演につきSTORYTELLER会員お一人様最大2枚までのお申し込みになります。
既に当選されてチケットを確保できている方が当選以降の先行で同じ公演に当選された場合、そのチケットは無効となりますのでご注意ください。
【ご本人確認書類について】
＊ご本人確認書類ならびに証明書類は必ず原本をご持参いただきますようお願いいたします。コピーまたは写真等でのチェックは一切お断りをさせていただきます。
また、その場でのご家族等との電話による確認応対等にも一切応じることができかねますので予めご了承ください。
＊本人確認書類は必ず現在有効な物をお持ちください。公演時に在籍していない学生証、社員証や期限の切れた免許証などは無効になります。
◆下記の公的機関より発行されている顔写真付きご本人確認書類(1点で可)
・運転免許証
・旅券(パスポート)
・個人番号(マイナンバー)カード
・身体障害者手帳
・住民基本台帳カード
・在留カード
・学生証（写真付のものに限る)
上記の公的機関より発行されている顔写真付きご本人確認書類をお持ちでない場合は、
・マイナンバー通知カード
・保険証
・住民票写し
・戸籍謄本/抄本
・社員証
・年金手帳
・母子健康手帳
・クレジットカード又はキャッシュカード
の中からいずれか2点お持ちいただければご入場可能となります。（クレジットカード2枚やクレジットカードとキャッシュカードの組合せは不可。）
※チケット券面に印字されるお名前と上記ご提出書類のお名前が同一人物であることが条件。（同行者の場合はマイページ画面との名前が一致）
※公的な写真付き身分証(運転免許証/パスポート/写真付き住民基本台帳カード/マイナンバーカード(通知カードは不可)/在留カード/特別永住者証明書(外国籍の方) /写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの) 等とさせていただきます。
ただし、公的ではございませんが、写真付きの学生証であれば今回は入場可能とさせて頂きます。写真がついていない場合は、必ず上記のいずれか2点をお持ちください。
【チケットの譲渡について】
STORYTELLERではご家族間(親子・兄弟姉妹・配偶者に限る)でのみチケットの譲渡を許容しております。
ご家族に譲渡されたチケットにて入場を希望される場合は、ご本人確認書類以外に必ずチケット購入者と家族関係(親子関係・兄弟姉妹関係・婚姻関係)であることがわかる証明書類をご持参いただきますようお願いいたします。
＊戸籍謄本・戸籍抄本・住民票等をご持参いただいた場合であっても書類上でご家族であることが確認できない場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その場でのご家族への電話確認等も一切対応できかねますため、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
＊ご家族間（親子・兄弟姉妹・配偶者に限る）以外の譲渡はいかなる理由でもご入場をお断りさせていただきます。
家族関係の証明書類につきましては、下記を参照くださいますようお願いいたします。
【A．同一住所にお住まいの場合】
以下のいずれかの書類をご用意ください。
・戸籍謄本（続柄記載があるもの）
・住民票（続柄記載があるもの、事実婚（内縁関係）の場合は住民票に「未届の妻（夫）」と記載があるもの）
・健康保険証（保険証に記載の被保険者名・被扶養者名により、家族関係（扶養関係）を証明できるもの）
・外国人登録証明書（同一住所・同一世帯が証明できるもの）
【B．単身赴任などで別の住所にお住まいで、同一姓の場合】
＊同一世帯でない場合
戸籍謄本（続柄記載があるもの）をご用意ください。
＊同一世帯の場合
以下のいずれかの書類をご用意ください。
・戸籍謄本（続柄記載があるもの）
・遠隔地用健康保険証（「遠隔地用健康保険証」に対象となる家族全員が記載されている場合）
・遠隔地用健康保険証＋健康保険証（「遠隔地用健康保険証」に対象となる家族全員が記載されていない場合）
上記以外の場合は下記を参照ください。
【親子関係（義理を含む）】
以下の書類をご用意ください。
・家族関係を証明できる「戸籍謄本 (発行日より3カ月以内)」
【パートナーシップ関係】
「地方自治体等で発行されるパートナーシップ関係が証明できる公的証明書」をご用意ください。
上記注意事項に記載がないパターンであっても、ご入場できることが保証されるとは限りません。
公演当日の現場での判断によりご入場不可となる場合もございます。
当日のIDチェックがスムーズに実施されるよう、ご不明点は事前にお問合わせをいただきますようお願いいたします。
【同行者について】
※同行者の定義※
2枚以上でお申込み・当選をされたチケット購入者(以下、代表者。)と一緒にご来場されるお客様。
必ずチケット購入者様と一緒にご入場ください。
同行者の方も必ずSTORYTELLER会員(有料会員)である必要がございます。
マイページ画面と合わせてご本人確認書類の確認もございます。
なお同行者につきましては、今回のみ、下記の特別対応を実施させていただいます。
◉代表者(チケット申込者)が来場・入場できない場合
本来STORYTELLERシートにつきましては同行者のみでのご入場をお断りさせていただいておりますが、体調不良でやむなく同行者のみでご来場された場合であっても、STORYTELLER会員でありかつIDチェックに問題がなければご入場いただけるよう特別対応をとらせていただきます。
非会員の同行者が当日その場でご入会いただくことでもご入場は可能となりますが、各種キャリア決済の利用不可及びクレジットカード不備(当日カード非携帯・限度額制限・有効期限切れ)、通信速度制限等によりご入会いただけなかった場合は、ご本人確認書類をお持ちであってもご入場をお断りさせていただきます。なお、その際のチケット料金の払い戻しは対応ができかねますためご注意ください。
＊同行者本人のマイページ(キャプチャ画像不可)及びご本人確認書類によるIDチェックを実施させていただきます。
＊当日入場時のIDチェックで代表者に不備があり入場をお断りさせていただいた場合は上記『同行者のみの場合』の特別対応は適用されません。
原則、『STORYTELLER』のマイページに登録されている「住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス」でお申込みいただきますようお願いいたします。
イープラスのお申込み内容とSTORYTELLERの登録情報が異なっている場合は、無効となりますのでご注意ください。
また、申込完了後の入力内容間違い修正等には一切対応できかねますためお申し込み前に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
上記注意事項に記載がないパターンの場合であっても、ご入場できることが保証されるとは限りません。
公演当日の現場での判断によりご入場不可となる場合もございます。
当日のIDチェックがスムーズに実施されるよう、ご不明点は事前にお問合わせをいただきますようお願いいたします。
なお、IDチェックによりご入場いただけなかった場合、いかなる理由でもチケット代金の返金はいたしません。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
＜STORYTELLER限定企画「MY FIRST LOTTERY-returns-」について＞
STORYTELLER来場者限定企画！
来場者限定の「MY FIRST LOTTERY-returns-」への参加方法につきましては、下記ページよりご確認ください！
必ず何かが当たる抽選会！ということで参加しない理由はない！
何が当たるかはあなたの運次第！
ぜひ！チェレンジしてみてください！
※東京公演は以下の時間で受付を行う予定です。
9/15(水),16(木)15:00〜17:00および開場〜開演前
開演前は混み合うことが予想されますので、早めのご参加お待ちしております！
＜GOODS販売に関して＞
事前に予約していただくことで当日会場にてグッズを確実に受取が可能となります。
※ご注文金額合計¥5,000以上でご利用可能です。
TOUR 2021 continuation of the story
【配送受取】
受付期間：8/16(月)0:00～9/19(日)23:59
商品発送：9月下旬以降順次発送予定
【会場受取】
受付期間：9/11(土)18:00～各公演日前日23:59
商品受取：9/15(水)東京：Zepp Haneda
9/16(木)東京：Zepp Haneda
詳細はこちらから▷https://official-goods-store.jp/myfirststory/