平素よりSTORYTELLERをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年3月より、3大キャリア[docomo、SoftBank、au]の新料金プラン「ahamo」「LINEMO」「povo」のサービスが開始いたします。
サービス開始にあたり、新プランのご利用を予定されている、もしくはすでにプラン変更のお申し込みを完了されているお客様は下記ご案内をよくお読みの上、お手続きをお願いいたします。
該当のお客様におかれましては、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほどよろしくお願いいたします。
※新プランをご利用されない方は、お手続き不要となります。
▼お手続き内容▼
①登録メールアドレスの変更手続きのお願い
新料金プラン「ahamo」「LINEMO」「povo」をご利用される場合、@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp／@au.com、@ezweb.ne.jp等のキャリアメールはご利用いただけません。
当サイトにキャリアメールをご登録されている方は、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」よりメールアドレスのご変更をお願いいたします。
※変更のお手続きをされなかった場合、メールマガジン等のメールサービスが届かなくなりますのでご注意ください。
②決済方法の変更手続きのお願い
・docomo「ahamo」へご変更される方
引き続き「ドコモ払い」で当サイトをご利用いただけますので、決済方法の変更手続きは不要です。
※@docomo.ne.jp等のキャリアメールをご登録いただいている方は、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
・SoftBank「LINEMO」へご変更される方
「LINEMO」では、2021年4月中旬以降に「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用が可能となる予定です。そのため、「LINEMO」のサービス開始時は「ソフトバンクまとめて支払い」のご利用はできません。「ソフトバンクまとめて支払い」にて有料会員登録をされている場合、当サイトを継続してご利用いただくためには、「LINEMO」プランにご変更される前に、クレジットカード決済への変更手続きをお願いいたします。
「ソフトバンクまとめて支払い」で当サイトに有料会員登録をされている方が「LINEMO」にプランを変更されますと、自動退会となります。継続して当サイトの有料コンテンツをご利用される場合は必ずお手続きください。
※@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp等のキャリアメールをご登録いただいている方は、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
・au「povo」へご変更される方
引き続き「auかんたん決済」で当サイトをご利用いただけますので、決済方法の変更手続きは不要です。
※@au.com、@ezweb.ne.jp等のキャリアメールをご登録いただいている方は、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」よりメールアドレスの変更をお願いいたします。
ahamo公式サイト（https://ahamo.com/）│LINEMO公式サイト（https://www.linemo.jp/）│povo公式サイト（https://povo.au.com/）
※新料金プランに関するご質問やお問い合わせは、docomo、SoftBank、auへ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
各種お手続きについては、下記Q&Aをご用意いたしましたので、ご不明な点がございましたら、下記をご確認ください。
▼Q&A▼
Q：登録中のメールアドレスを変更したい
A：当サイトにログイン後、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」より登録メールアドレスの変更をお願いいたします。
Q：月額料金の決済方法をキャリア決済からクレジットカード決済に変更したい
A：「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」から退会手続きを行ってください。
退会のお手続きが完了しましたら、「マイページ」よりクレジットカード決済にて新規会員登録をお願いいたします。
Q：月額料金が二重で課金されることはないでしょうか？
A：同月内の二重課金を防ぐには、「マイページ（https://myfirststory.net/dashboard）」から月末に退会手続きを行い、翌月の月初に「マイページ」から新規会員登録のお手続きをお願いいたします。
退会月の翌月は“継続猶予期間”となりますので、退会された月の翌月中までに退会前と同じINTACT ID(メールアドレス・パスワード)で新規会員登録のお手続きをされますと会員情報・入会日も引き続き継続されます。
Q：キャリア決済からクレジットカード決済に変更するために一度退会した場合は長期会員(VIPメンバー・ブロンズメンバー・ゴールドメンバー)はどうなりますか？
A：上記のQ&Aの回答にも記載のとおり、退会月の翌月一杯は“継続猶予期間”となりますので、退会された月の翌月中までに退会前と同じINTACT ID(メールアドレス・パスワード)でログインの上、マイページ内の新規会員登録よりお手続きをされますと会員情報・入会日も引き継がれますので、長期会員ステータスの継続が可能となります。
Q：何も手続きしない場合はどうなるのでしょうか？
A：現在、「ソフトバンクまとめて支払い」をご利用中の会員様が、同社の新プラン(LINEMO)に変更をされますと自動退会となります。
新プランのサービス開始前に上記お読みの上、引き続きサービスをご利用いただけると幸いです。
※LINEMOでのソフトバンクまとめて支払いのサービス提供開始時期は2021年4月中旬予定となっております。
上記のQ&Aをご確認頂きましてもご不明な点がある場合や、その他のご質問等ございましたら、STORYTELLERカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはこちら（https://myfirststory.net/support）
これからもMY FIRST STORY、並びにSTORYTELLERをよろしくお願いいたします。
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