＊"STORYTELLER TOUR 2020" Zepp Haneda公演のチケットをお持ちのお客様は必ずご一読をいただくようお願いいたします。
4/23,24 Zepp Tokyo公演のチケットをお持ちの方へのチケット代金払い戻しのご案内はこちらから。
MY FIRST STORY STORYTELLER TOUR 2020
振替公演10月7日(水),8日(木) 東京・Zepp Haneda公演に関して
お客様皆様に安心してご来場頂く為、当日のガイドラインをご案内させて頂きます。
STORYTELLER TOURのIDチェックでは、チケット以外にチケットに印字されているお名前のご本人確認書類とSTORYTELLERマイページの確認が必ずございます。
※公演当日も有料会員であることが条件となります。
※STORYTELLERマイページはキャプチャ画面や印刷されたものは不可とさせていただきます。
下記を必ずご一読いただき、必要な書類をご準備の上ご来場いただきますようお願いいたします。
なお、ご入場の際はスムーズなチェック進行のため予め必要書類とマイページをすぐにご提示いただけるよう準備をお願いいたします。
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10/7(水),8(木) MY FIRST STORY STORYTELLER TOUR 2020 (東京・Zepp Haneda)
◯10月7日(水) 開場18:00/開演19:00
◯10月8日(木) 開場18:00/開演19:00
席種：全席指定 ¥8,500(税込) SOLDOUT!!
・入場時ドリンク代別途必要・限定ピクチャーチケット(各日別デザイン)・オリジナル布マスク(2日間同デザイン)
【注意事項(ガイドライン等)】※必読※
・未就学児入場不可
・厚生労働省が提供する新型コロナウイルス接触確認アプリ(COCOA)をダウンロード頂き、登録をお願い致します。
※入場時にチケットと合わせて確認をさせて頂きます。
ダウンロードはこちらから
Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.go.mhlw.covid19radar
App Store
https://apps.apple.com/jp/app/id1516764458
・来場者様を把握する為、写真付IDチェックをさせて頂きます。チケットに印字された本人以外の入場は出来ません。
※購入代表者様はSTORYTELLERのログインページを提出下さい。
※同行者様は代表者様と同時入場をお願い致します。
※公的な写真付き身分証(運転免許証/パスポート/写真付き住民基本台帳カード/マイナンバーカード(通知カードは不可)/在留カード/特別永住者証明書(外国籍の方) /写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの) 等。
公的ではございませんが、写真付きの学生証であれば今回は入場可能とさせて頂きます。
・特典のピクチャーチケット、オリジナル布マスクは入場時にお渡しさせて頂きます。
・当初販売させて頂きました1Fスタンディング・2F指定席のチケットでは御入場頂けません。
販売元のイープラスにて払戻をお願い致します。
・入場時に手指のアルコール消毒をさせて頂きます。
・ご来場時はマスクの着用を必ずお願い致します。
・入場時に検温をさせて頂きます。(37.3度以上のお客様は入場をお断りさせて頂きます。その際、チケットの払戻をさせて頂きますが、移動交通費等諸経費の払戻は致しません。当日までに体調管理の徹底にご協力ください。)
・新型コロナウイルス感染者との濃厚接触がある方、同居家族や身近な知人に感染の疑われる方がいらっしゃる方、過去2週間以内に感染が引き続き拡大している国・地域への訪問歴がある方は⼊場をお断りさせて頂きます。
・会場でのグッズ先行販売関しましては混雑を避ける為、下記の販売時間・席番を確認下さい。
①15:00〜16:00→B〜L列
②16:00〜17:00→M〜Z列
③17:00〜18:00→2階
指定時間内に間に合わないお客様は、開場後・終演後のグッズ購入をお願い致します。
グッズ販売の詳細はこちらをご覧ください。
https://official-goods-store.jp/myfirststory/
・開場の際、入場待機列を解消する為、席番毎に集合時間を下記の通りご案内させて頂きます。
ご案内の時刻に集合のご協力をお願い致します。
①18:00〜18:15→B〜L列
②18:15〜18:30→M〜Z列
③18:30〜18:45→2階席
※あくまで入場時の混雑を緩和させる時間の目安となりますので、開場後、開演後も御入場頂けます。
・今後、国内の情勢が大きく変わり公演中止を余儀無くされる場合以外でのチケットの払戻は一切致しません。
・公演中、座席から離れる等危険・迷惑行為があった場合、主催者の判断で公演を中止とさせて頂きます。その際チケットの払戻は致しません。
・公演中、水分補給以外はマスクの着用を必ずお願い致します。
・声援等、大声を出す行為、お客様同士の大きな声での会話はお控えください。
・公演終了後は退場時の混雑緩和・グッズ列の解消の為、規制退場のアナウンスを入れさせて頂きます。
公演終了後、お席に着席下さい。
あくまで目安ではございますが、30分程度は余裕を持った交通機関の確認・ご手配をお願い致します。
・会場内、コインロッカーの使用はできません。
・終演後のドリンク交換はできません。開演前に交換を終わらせて下さい。
・御⾃⾝のお席を離れての御観覧は回りのお客様の御迷惑になりますので、ご遠慮ください。
・コロナ対策為、ファンレター・プレゼントなどの受取りはできかねます。ご遠慮いただくようお願い致します。
・チケット転売サイトでの出品・購⼊が発覚した場合、無効処理とさせて頂き、⼊場をお断りさせて頂きます。
・⼊場不可・退場によるチケット代⾦の返⾦対応等⼀切致しません。
・当日券の販売の予定はございません。チケットのない方は会場へのご来場はご遠慮くださいますようお願いいたします。
・会場付近にたまる行為、出待ちなどはご遠慮ください。
上記、御賛同頂けたお客様のみ御入場頂けます。
公演当日までの情勢によって本案内及び、注意事項を変更させて頂く可能性がございます。
都度、オフィシャルよりアナウンスさせて頂きます。
今後のコンサート業界が一歩ずつ進んでいく為、本公演を皆様と成功をさせたく思っております。
お客様１人１人のご協力をお願い申し上げます。
【本人確認について】
本ツアーは『STORYTELLER』会員限定となりますため、チケットの一般発売はございません。
原則、『STORYTELLER』のマイページに登録されている「住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス」でお申込みいただきますようお願いいたします。
イープラスのお申込み内容とSTORYTELLERの登録情報が異なっている（明らかに別人と思われる）場合は、無効となりますのでご注意ください。
また、申込完了後の入力内容間違い修正等には一切対応できかねますためお申し込み前に十分ご確認いただきますようお願いいたします。
【ご本人確認書類について】
◆下記の公的機関より発行されている顔写真付きご本人確認書類(1点で可)
・運転免許証
・旅券(パスポート)
・個人番号(マイナンバー)カード
・身体障害者手帳
・住民基本台帳カード
・在留カード
・学生証（写真付のものに限る)
上記の公的機関より発行されている顔写真付きご本人確認書類をお持ちでない場合は、
・マイナンバー通知カード
・保険証
・住民票写し
・戸籍謄本/抄本
・社員証
・年金手帳
・母子健康手帳
・クレジットカード又はキャッシュカード
の中からいずれか2点お持ちいただければご入場可能となります。（クレジットカード2枚やクレジットカードとキャッシュカードの組合せは不可。）
※チケット券面に印字されるお名前と上記ご提出書類のお名前が同一人物であることが条件。
※本公演は写真付学生証は1点のみでもご入場いただけます。ただし写真付のものに限ります。写真がついていない場合は、必ず上記のいずれか2点をお持ちください。
【チケットの譲渡について】
STORYTELLERではご家族間(親子・兄弟姉妹・配偶者に限る)でのみチケットの譲渡を許容しております。
ご家族に譲渡されたチケットにて入場を希望される場合は、ご本人確認書類以外に必ずチケット購入者と家族関係(親子関係・兄弟姉妹関係・婚姻関係)であることがわかる証明書類を必ずご持参いただきますようお願いいたします。
＊戸籍謄本・戸籍抄本・住民票等をご持参いただいた場合であっても書類上でご家族であることが確認できない場合は、ご入場をお断りさせていただきます。その場でのご家族への電話確認等も一切対応できかねますため、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
＊ご家族間（親子・兄弟姉妹・配偶者に限る）以外の譲渡はいかなる理由でもご入場をお断りさせていただきます。
【A．同一住所にお住まいの場合】
以下のいずれかの書類をご用意ください。
・戸籍謄本（続柄記載があるもの）
・住民票（続柄記載があるもの、事実婚（内縁関係）の場合は住民票に「未届の妻（夫）」と記載があるもの）
・健康保険証（保険証に記載の被保険者名・被扶養者名により、家族関係（扶養関係）を証明できるもの）
・外国人登録証明書（同一住所・同一世帯が証明できるもの）
【B．単身赴任などで別の住所にお住まいで、同一姓の場合】
＊同一世帯でない場合
戸籍謄本（続柄記載があるもの）をご用意ください。
＊同一世帯の場合
以下のいずれかの書類をご用意ください。
・戸籍謄本（続柄記載があるもの）
・遠隔地用健康保険証（「遠隔地用健康保険証」に対象となる家族全員が記載されている場合）
・遠隔地用健康保険証＋健康保険証（「遠隔地用健康保険証」に対象となる家族全員が記載されていない場合）
上記以外の場合は下記を参照ください。
【親子関係（義理を含む）】
以下の書類をご用意ください。
・家族関係を証明できる「戸籍謄本 (発行日より3カ月以内)」
【パートナーシップ関係】
「地方自治体等で発行されるパートナーシップ関係が証明できる公的証明書」をご用意ください。
なお同行者につきましては、今回のみ、下記の特別対応を実施させていただいます。
◉代表者(チケット申込者)が来場・入場できない場合
本来STORYTELLER TOURでは同行者のみでのご入場をお断りさせていただいておりますが、体調不良などでやむなく振替公演に同行者のみでご来場された場合であっても、STORYTELLER会員でありかつIDチェックに問題がなければご入場いただけるよう特別対応をとらせていただきます。
非会員の同行者が当日その場でご入会いただくことでもご入場は可能となりますが、各種キャリア決済の利用不可及びクレジットカード不備(当日カード非携帯・限度額制限・有効期限切れ)、通信速度制限等によりご入会いただけなかった場合は、ご本人確認書類をお持ちであってもご入場をお断りさせていただきます。なお、その際のチケット料金の払い戻しは対応ができかねますためご注意ください。
＊同行者本人のマイページ(キャプチャ画像不可)及びご本人確認書類によるIDチェックを実施させていただきます。
＊当日入場時のIDチェックで代表者に不備があり入場をお断りさせていただいた場合も上記『同行者のみの場合』の特別対応が適用されます。
上記注意事項に記載がないパターンの場合であっても、ご入場できることが保証されるとは限りません。
公演当日の現場での判断によりご入場不可となる場合もございます。
当日のIDチェックがスムーズに実施されるよう、ご不明点は事前にお問合わせをいただきますようお願いいたします。
なお、IDチェックによりご入場いただけなかった場合、いかなる理由でもチケット代金の返金はいたしません。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
＜ご来場に際する注意事項およびIDチェックについてのお問い合わせ＞
https://myfirststory.net/support
＊『イベントについて』のカテゴリよりお問い合わせいただければと存じます。
＊公演日直前にお問い合わせをいただいた場合、事前のご返信が間に合わない場合がございます。余裕を持ってお問い合わせをいただきますようお願いいたします。
＜GOODS販売に関して＞
事前に予約していただくことで当日会場にてグッズを確実に受取が可能となります。
※ご注文金額合計¥5,000以上でご利用可能です。
STORYTELLER TOUR 2020
【会場受取】
受付期間：9/14(月)18:00〜各公演日前日23:59
商品発送：10/7(水)・10/8(木)東京・Zepp Haneda (TOKYO)
【配送受取】
受付期間：9/14(月)18:00〜10/11(日)23:59
商品発送：10月下旬以降順次発送予定(公演後配送)
詳細はこちらから▷https://official-goods-store.jp/myfirststory/
＜4/23,24 Zepp Tokyo公演のチケットをお持ちの方へ＞
お客様には何度も大変お手数とご迷惑をお掛け致しますが、
ご購入頂きましたチケットは全て払戻をさせて頂き、新たに枚数を制限し、全席指定のチケットの販売となります。
4/23,24 Zepp Tokyo公演のチケットではご入場できませんのでお気をつけください。
お客様にはご不便をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
●チケットの払い戻しについて●
払戻期間：9/5(土)10:00 ～10/31(月) 23:59
払戻方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
下記URLよりどの払戻方法になるのか確認をお願いいたします。
⇒https://eplus.jp/refund1/
【払戻方法に関するご案内・お問合せ】 https://eplus.jp/refund-toiawase/
また、払い戻しに関するお問い合わせは各プレイガイドまでお願い申し上げます。
※なお、公演当日会場での払戻しはできかねます。